Často kladené otázky

Rozdiel medzi sumou za správny počet náprav a nesprávnym registrovaným počtom náprav môžete uhradiť do 96 hodín na portáli Selfcare alebo telefonicky v servisnom stredisku ASFINAG na čísle +43 1 955 12 66.

Zoznam servisných miest Satellic nájdete tu.

Prihláste sa do služby MyTolls a začnite proces vrátenia EV.

Pozrite si prosím súbory nižšie:

Núdzový postup pre schránky AXXES (Belgicko)

Núdzový postup pre satelitné skrinky (Belgicko)

Povinné pokyny na jazdu v sieti Viapass (Belgicko)

Núdzový postup Telepass Sat (Belgicko)

Ak chcete spustiť vlastnú správu o všetkých transakciách, prihláste sa do svojho účtu MyMST.

Zavolajte na infolinku TollCollect: 00800 0 222 26 28

Pošlite e-mail nášmu tímu zákazníckej podpory so všetkými relevantnými údajmi a my aktualizujeme naše záznamy.

S TOLL2GO môžete používať aj nemeckú palubnú jednotku Toll Collect (OBU) pre rakúske spoplatnené cesty. Registrácia v systéme TOLL2GO je možná len prostredníctvom služby GO Maut Selfcareportal.

Nižšie nájdete sadzby mýta na európskych spoplatnených cestách.

Spoplatnené cesty v Rakúsku

Spoplatnené cesty v Belgicku (Viapass)

Tarify Eurovignette

Spoplatnené cesty v Českej republike

Spoplatnené cesty vo Francúzsku

Spoplatnené cesty v Nemecku

Spoplatnené cesty v Maďarsku

Spoplatnené cesty v Taliansku

Spoplatnené cesty v Nórsku

Spoplatnené cesty v Poľsku

Spoplatnené cesty v Portugalsku

Spoplatnené cesty na Slovensku

Spoplatnené cesty v Slovinsku

Spoplatnené cesty v Španielsku

Cestná daň vo Švajčiarsku

Sadzby RAlpin

Cestná daň v Spojenom kráľovstve

Tarify Liefkenshoektunnel

Tarify na moste Storebælt

Sadzby za most Øresund

Tarify na most korunnej princeznej Mary

Tarify Tunnel du Frejus

Tarify Tunnel du Mont Blanc

Tarify pre tunel Westerschelde

Veľké tarify tunela svätého Bernarda

Pozrite si nasledujúci zoznam:

Satelitný mandát

Mandát na výber mýta

Mandát na delenú platbu Eurovignette

Formulár žiadosti HuGo

Formulár žiadosti SkyToll

Zmluva s používateľom služby Telepass Sat

Používateľská zmluva na boxe Axxes

Axxes Všeobecné obchodné podmienky

Zmluva s používateľom ViaToll

Zoznam registrovaných vozidiel ViaToll

ViaToll Príloha k zmluve s používateľom

Ukončenie zmluvy s používateľom ViaToll

Hlásenie o poškodení alebo strate ViaToll

Áno, platobná metóda Toll2Go je karta MSTS Tolls.

Prihláste sa do služby MyTolls a objednajte si náhradný produkt.

Obráťte sa na tím zákazníckej podpory.

Prihláste sa do služby MyTolls, aby ste mohli jednoducho prepínať produkty. Systém zobrazí všetky produkty a s nimi spojené vozidlá.

Na registráciu manuálnej transakcie sa dostavte k príslušnému servisnému pultu pri bráne tunela Westerscheldetunnel. Nezabudnite vrátiť poškodenú T-značku.

Prihláste sa do MyTolls a zrušte autorenewal na obrazovke Spravovať Eurovignette.

V prípade, že svieti stále ČERVENÉ svetlo, okamžite zastavte jazdu a postupujte podľa núdzového postupu. V ostatných prípadoch kontaktujte tím zákazníckej podpory.

Kliknite na "Zabudnúť heslo".

Prihláste sa do služby MyTolls a prejdite do časti produkty>objednať produkty>boxy.

Áno, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory a uveďte všetky príslušné údaje, aby ste mohli dostávať faktúry e-mailom.

Na domovskej stránke portálu kliknite na "Zabudnuté heslo". Systém sa vás opýta na vaše používateľské meno a požiada vás o vytvorenie nového hesla.

Obráťte sa na tím zákazníckej podpory a poskytnite všetky relevantné údaje, aby sme to mohli ďalej preskúmať.

Ak chcete produkt obnoviť, prihláste sa do služby MyTolls.

Vo väčšine krajín musíte platiť mýto za autobusy. Príslušné produkty nájdete na portáli MyTolls. Pri každom výrobku je uvedené, či sú vhodné pre autobusy a/alebo nákladné vozidlá.

Štyri krátke pípnutia znamenajú, že mýto nebolo správne zaplatené. Zastavte na najbližšom predajnom mieste GO (do 5 hodín alebo 100 km) a uhraďte dlžnú sumu. V prípade potreby vám bude vydaná náhradná palubná jednotka.

Áno, v niektorých krajinách sa na platbu mýta vzťahuje DPH. Spoločnosť MSTS Tolls vám na účely vrátenia DPH vystaví samostatnú faktúru pre každú krajinu.

Pozrite si zoznam tu:

Axxebox

Brobizz

DarsGo

Eurovignette

Karta Frejus

Go-Box

Hu-Go OBU

LSVA

Talianske konzorcium MSTS

Karta MSTS Tolls Card

MyTo OBU

Satelit

SkyToll

Telepass

Telepass EÚ

Telepass SAT

Výber mýta

Mýtne2Go

T-Tag

Viabox

ViaCard

ViAxxes

Prihláste sa do služby MyTolls a objednajte si produkty.

Prihláste sa do služby MyTolls a zablokujte svoje produkty.

V prípade, že svieti stále ČERVENÉ svetlo, okamžite zastavte jazdu a postupujte podľa núdzového postupu.

Pre Axxes Box: Volajte na tiesňovú linku +33 426 29 75 80

Pre Telepass SAT: Volajte na tiesňovú linku +39 055 93 68 001

Prihláste sa do služby MyTolls, aby ste zistili, či bol výrobok objednaný. Ak nedorazil ani po týždni, kontaktujte tím zákazníckej podpory.

Prihláste sa do svojho konta MyMST a stiahnite si kópiu faktúry (DPH).

Mýtna transakcia sa neuskutočnila. Okamžite sa obráťte na kontaktné alebo distribučné miesto, ktoré sa nachádzajú na spoplatnených cestách a na hlavných prístupových cestách k sieti spoplatnených ciest. Kompletný zoznam nájdete tu.

Pre zaplatenie nezaplateného mýta a ďalších mýtnych poplatkov sa obráťte na zákaznícke centrum spoločnosti DARS. Prostredníctvom portálu MyTolls nie je možné objednať náhradu. Navštívte stránku www.darsgo.si a objednajte si novú palubnú jednotku. OBU jednotku je potrebné vyzdvihnúť na hranici. O výmenu karty ViaCard alebo Telepass môžete požiadať prostredníctvom portálu MyTolls.

Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory a vyžiadajte si prihlasovacie údaje.

Obráťte sa na tím zákazníckej podpory.