Partnerstvá formujú budúcnosť trhu FCI
Nie je žiadnou novinkou, že poskytovatelia palivových kariet čelia rovnakým problémom a digitálnemu rozvratu ako mnohé iné odvetvia, keďže COVID-19 posunul termín digitalizácie na dvojnásobok. Aby si FCI udržali konkurencieschopnosť, musia prejsť z modelu zameraného na karty na model zameraný na zákazníka a modernizovať svoj prístup k IT. Mnohé FCI však nemajú tieto vlastné zdroje na rozšírenie svojej ponuky alebo digitálnu transformáciu. Výberom experta v inom odvetví by sa zvýšili príjmy, odlíšil by sa ich obchodný model a eliminovalo by sa zaťaženie obchodného modelu, keď zmena nesúvisí s ich hlavnou kompetenciou. Tu je šesť dôvodov, prečo sú partnerstvá kľúčom k úspechu.
- Nové bezdotykové požiadavky
Pandémia Covid-19 sa stala podnetom na rozvoj bezkontaktných platobných metód, aby sa znížil počet kontaktov. Ako jednu z možností uviedli spoločnosti Shell a ExxonMobil na trh svoje mobilné aplikácie na platenie za palivo bez toho, aby ste museli opustiť vozidlo.
- Zvýšený počet podvodov
V súčasnosti nie sú palivové karty dostatočne chránené proti externým hackerom alebo interným podvodom. Zneužitie, prekĺznutie, prečerpanie, skimming a porušenie informácií sú bezpečnostné problémy, ktoré môžu viesť k veľkým finančným stratám. Nanešťastie, 65 % manažérov vozových parkov v Spojenom kráľovstve považuje podvody s palivovými kartami za hlavný problém svojich spoločností a môžu byť vážnou prekážkou pri používaní palivových kariet. Vydavatelia palivových kariet musia vozovým parkom poskytnúť nástroje na predchádzanie podvodom, ako sú limity transakcií a sledovanie v reálnom čase prostredníctvom telematiky.
- Preferencie platieb za palivo
Čoraz viac zákazníkov uprednostňuje pri nákupoch bezhotovostné metódy. Je to nielen bezpečnejšie, ale poskytuje to aj lepšiu kontrolu nad rozpočtom. Táto skutočnosť je dôležitá aj pre odvetvie dopravy, najmä preto, že na udržanie konkurencieschopnosti potrebujú optimalizovať správu vozového parku. Keďže používatelia sú čoraz "technicky zdatnejší", budú požadovať viac funkcií, aby mali hlbšie pochopenie a jasný prehľad o svojich výdavkoch. Ako príklad možno uviesť, že spoločnosti EPF a Wex pracujú na reportovaní a aktualizácii výdavkov v reálnom čase a výdavkov súvisiacich s podnikaním s cieľom zefektívniť platby za pohonné hmoty.
- Iniciatívy v oblasti ekologických vozidiel
Vláda čoraz viac podporuje ekologické iniciatívy v celej Európe, čím sa zvyšuje záujem a tlak na prechod na elektrické alebo hybridné úžitkové vozidlá a vozidlá na zemný plyn. Predpokladaný rast celosvetového predaja elektrických a hybridných autobusov sa zvýšil z 9 000 vozidiel v roku 2016 na 52 000 v roku 2025. V dôsledku toho má priamy vplyv na mnohé spoločnosti vydávajúce palivové karty. Poskytovatelia palivových kariet budú musieť premýšľať netradične, dokonca zvážiť ponuku možnosti platby za dobíjanie.
- Právny rámec Zmeny
Európska únia nedávno zaviedla smernicu o platobných službách (PSD 2) alebo smernicu (EÚ) 2015/2366) pre reguláciu a dodržiavanie predpisov zo strany poskytovateľov platobných služieb, najmä v oblasti cezhraničných platieb. Cieľom smernice je zabezpečiť, aby boli platby pre zákazníkov bezpečnejšie a pohodlnejšie. Na splnenie nových požiadaviek musia viacerí poskytovatelia palivových kariet upraviť svoje obchodné modely.
- Zvýšená konkurencia poskytovateľov palivových kariet
Rozsah služieb poskytovateľov palivových kariet je podobný, pričom ich hlavným rozlišovacím znakom je zvyčajne šírka akceptačnej siete. Obmedzené siete si vyžadujú, aby mnohé vozové parky mali karty od viacerých poskytovateľov na pokrytie svojich trás. Pre podniky na trhu FCI bude rozhodujúce, aby si udržali zákazníkov, vybudovali si lojalitu a vynikli medzi ostatnými. Spoločnosti vydávajúce palivové karty by mali zvážiť hľadanie ďalších služieb na zefektívnenie procesov svojich zákazníkov vrátane bezpečného parkovania, vrátenia DPH, mýta atď.
V záujme rozšírenia všeobecnej ponuky služieb a poskytovania zákazníkom ich preferovaných služieb by vydavatelia palivových kariet mali spolupracovať s ďalšími odborníkmi z odvetvia. MSTS Tolls poskytuje partnerom príležitosť ponúknuť kompletné riešenie pre mýto a pohonné hmoty vrátane pokročilého portálu na správu mýta s rozšírenými možnosťami vykazovania a samoobslužnými funkciami 24 hodín denne 7 dní v týždni.
Viac informácií nájdete na našej partnerskej stránke FCI.
